§ Pazarlamanýn özellikleri: Deðiþimi kolaylaþtýrmasý. Ýnsan ihtiyaçlarýnýn doyurulmasýna yönelik olmasý. Deðiþken çevre koþullarýnda yapýlmasý. Ýnsanlar ve örgütler tarafýndan yapýlmasý.
§ Ýnsanlarýn bazý temel doygunluklarýndan yoksun olduklarýný hissetmelerine ihtiyaç denir.
§ Kiþilerin ve örgütlerin amaçlarýna uygun biçimde deðiþimi saðlamak üzere mallarýn, hizmetlerin ve düþüncelerin yaratýlmasýný, fiyatlandýrýlmasýný, daðýtýmýný ve satýþ çabalarýný planlama ve uygulama sürecine pazarlama denir.
§ Satýþla ilgili pazarlama eylemleri: Satýþ görevlilerini seçmek, iþe almak, eðitmek, ödüllendirmek.Reklamlarýn etkisini ölçmek. Reklam verilecek araçlarý seçmek ve reklamlarý yayýnlatmak. Reklam mesajlarý ve görüntüleri geliþtirmek.
§ Birden çok pazara girilecekse ve pazarlarýn özellikleri birbirinden farklýysa, her pazar için ayrý pazarlama karmasý oluþturmak daha doðru olur.
§ Pazarla ilgili pazarlama eylemleri: Pazarý bölümlemek ve hedef pazarý seçmek. Tüketicilerin davranýþlarýný incelemek. Pazar fýrsatlarýný deðerlendirmek. Pazarlama denemeleri yapmak.
§ Ýþletmeleri pazar yönlü olmaya iten nedenler: Pazarlama maliyetlerinin yükselmesi. Tüketicilerin satýn alma alýþkanlýklarýnýn deðiþmesi. Yeni pazarlara girmenin zorunlu olmasý. Rekabetin þiddetlenmesi.
§ Topluma, üretime, mala, satýþa, pazara yönelik pazarlama yönetimleri, pazarlama eylemlerinin yönetilmesinde benimsenen pazarlama yönetimi kavramlarýdýr.
§ Pazarlamada deðiþimi saðlamak için pazarlama eylemlerinin planlanmasý, planýn uygulanmasý ve kontrol edilmesi iþine pazarlama yönetimi denir.
§ Ýþletme dýþý çevre koþullarý: Halk, Rakipler, Aracýlar, Girdileri arz edenler.
§ Son yýllarda pazarlamada sistem yaklaþýmý büyük önem kazanmýþtýr.
§ Araþtýrma ve geliþtirme, denetlenebilir çevre koþullarýndan biridir.
§ Kiþisel ihtiyaçlarý için mal yada hizmet satýn alan kiþilerden ve ailelerden oluþan pazara tüketiciler pazarý denir.
§ Ýþletmenin gireceði pazarý belirleme sürecinde ilk aþama pazar analizidir.
§ Pazarlamacýnýn incelemesi gereken pazar özellikleri: Pazarýn yasal yapýsý, büyüklüðü, ekonomik yapýsý, demografik yapýsý.
§ Tüketicilerin satýn alma davranýþlarýný etkileyen kiþisel etkenler: gelir,meslek,yaþ,aile.
§ Uluslararasý pazarlarý farklý kýlan etkenler: Tüketicilerin satýn alma davranýþlarýnýn farklý olmasý. Fiziksel çevre koþullarýnýn farklý olmasý. Ülkelerin ekonomik yapýlarýnýn farklý olmasý. Yasal düzenlemelerin farklý olmasý.
§ Satýn alma davranýþlarýna göre gruplandýrýlmýþ aracýlar: sürekli baðlýlar, fýrsatçýlar, yaratýcýlar, malýn fiziksel yapýsýný önemseyenler.
§ Ýþletmelerin satýþ tahmininde kullandýklarý yöntemler: Korelasyon analizi, Pazar testi, Satýþ görevlileriyle anket, Alýcýlarla anket.
§ Pazar bölümlemenin saðladýðý yararlar: Pazar bölümünün ihtiyaçlarýnýn daha iyi saptanmasý. Pazarlamanýn daha bilinçli ve etkili hale gelmesi, Yeni Pazar fýrsatlarýnýn ele geçirilmesi. Pzara uygun ve etkili pazarlama karmalarýnýn geliþtirilmesi.
§ Pazar bölümleme ilkeleri: Her pazar bölümünde alýcýlarýn ortak ihtiyaçlarý belirlenmelidir. Pazar bölümlerinde yasal ve sosyal engeller olmamalýdýr. Her bölümün ölçülebilir özellikleri olmalýdýr. Pazar bölümlerine belirli daðýtým kanallarýyla ulaþýlabilmelidir.
§ Evde kullanmak için satýn alýnan buzdolabý tüketim malýna örnektir.
§ Mallarýn yaygýn biçimde daðýtýmýný saðlama, kolayda mallarýn pazarlanma ilkelerinden biridir.
§ Aranmayan mallar için daha etkili ve yoðun reklam ve kiþisel satýþ çabalarýnýn yapýlmasý gerekir.
§ Modanýn kökeninde sosyolojik ve psikolojik davranýþlar yatar.
§ Malýn yaþam süreci aþamalarý: Tanýtma, Geliþme, Olgunluk, Gerileme
§ Yeni malýn yaþam sürecinde tanýtma aþamasý satýþlar baþabaþ noktasýna ulaþtýðýnda biter.
§ Bir markanýn gözle görülebilen fakat sözle ifade edilemeyen parçasýna marka simgesi denir.
§ Bir malýn kimliðini belirleyen ve rakiplerin mallarýndan ayýrt edilmesini saðlayan isim, simge, þekil ya da bunlarýn bileþimine marka denir.
§ Montaj, mala baðlý hizmetlerden biridir.
§ Daðýtým kanalýnda yapýlan eylemler: deðiþim, fiyatlama, satýþ çabasý, bilgi toplama.
§ Bir iþletmenin ürettiði mamulü parakendecilere satmak üzere satýþ þubesi açmasý dikey bütünleþmeye örnektir.
§ Belirli bir yörede bir malý satmak için bir ya da birkaç pazarlama kurumuna sözleþmeyle yetki vermeye sýnýrlý daðýtým denir.
§ Üretici ile toptancýlarýn, parakendecilerin ve tüketicilerin karþýlýklý iliþki kurduklarý sisteme daðýtým kanalý denir.
§ Talebi yönetme ve fiziksel daðýtým pazarlamanýn iki ana bölümüdür.
§ Stok denetiminin amaçlarý: Sipariþleri zamanýnda karþýlamak. Stoklardaki dalgalanmalarý en aza indirmek. Stok yatýrýmýný en aza indirmek. Stoklarýn çeþidini ve ölçüsünü denetlemek.
§ Genel çevre koþullarý: Toplumsal ve kültürel, politik ve yasal, ekonomik, demografik,teknolojik
§ Örgütsel pazarlar: üreticiler, aracýlar, kurumlar, devlet
§ Örgütsel pazarlarýn satýn alma kararlarýnda göz önünde bulundurduklarý ölçütler: karþýlýklý iliþkiler, satýcýnýn ünü, malýn fiziksel ve teknik özellikleri, malýn fiyatý
§ Mala baðlý hizmetler: malýn evde yada iþyerinde teslim edilmesi. Malýn yerleþtirilmesi. Mala iliþkin garanti ve teknik bilgilerin verilmesi. Malýn bakým ve onarýmýnýn yapýlmasý
